维修预约释放补位调度:空出来的名额放出来
这个案例来自 汽车服务 场景。
门店工位最浪费的一种情况,
不是车少,
而是预约临时空出来了却补不上。
保养和故障检查一旦有人取消,
如果前台补位慢半拍,
这个时段基本就直接浪费掉。
改造前的旧流程
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A[客户临时取消维修预约] --> B[工位和技师时段被释放]
B --> C[前台人工找候补车主]
C --> D[确认不及时导致工位空置]
派宝怎么把“空出来了”快速变成“有人接上”
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A[预约状态 工位状态和技师排班进入系统] --> B[占用释放判断能力<br/>判断预约资源是否已真实释放]
B --> C[候补补位调度能力<br/>按项目类型和时段匹配候补车主]
C --> D[对象配套校验能力<br/>校验车辆项目与工位 技师是否兼容]
D --> E[任务提醒能力<br/>推动前台快速完成补位]