指定技师预约资格条件判定:谁能办更清楚
这个案例来自 汽车服务 场景。
汽车服务门店最容易扯皮的一类预约,
就是指定技师。
空档存在不等于资格存在,
老客户、跨店回约和高级技师边界一混,
前台和排班就很容易打架。
改造前的旧流程
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A[客户提出指定技师预约] --> B[前台先看排班再临场判断资格]
B --> C[会员等级 历史服务和门店归属理解不一致]
C --> D[预约反复确认或临时改派]
派宝怎么把“想约谁”判成“到底有没有资格约”
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A[客户档案 技师信息和排班进入系统] --> B[资格条件判定能力<br/>判断当前客户是否具备指定预约资格]
B --> C[适用范围命中校验能力<br/>校验跨店回约和老客例外边界]
C --> D[任务提醒能力<br/>给前台和排班输出一致结论]